下列选项中，属于平衡计分卡“学习和成长维度”的评价指标的是（）。

题目

【多选题】

A: 员工生产率

B: 客户保持率

C: 交货及时率

D: 员工保持率

答案解析

【考点】平衡计分卡
【解题思路】掌握平衡计分卡四个维度的常用指标
【具体解析】属于平衡计分卡“学习和成长维度”的评价指标包括：新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等，客户保持率属于“顾客维度”的评价指标，交货及时率属于“内部业务流程维度”的评价指标，故选项A、D正确。

答案选 AD

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