按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。

题目

【多选题】

A: 可以利用顾客满意度指数作为考核指标

B: 属于内部业务流程维度

C: 可以利用交货及时率作为考核指标

D: 属于学习和成长维度

答案解析

内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。

答案选 BC

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