按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（ ）。
A: 可以利用顾客满意度指数作为考核指标
B: 属于内部业务流程维度
C: 可以利用交货及时率作为考核指标
D: 属于学习和成长维度
【考点】平衡计分卡
【解题思路】掌握平衡计分卡的四个维度
【具体解析】内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题，反映内部业务流程维度的指标包括交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等，故选项B、C正确；顾客维度解决“顾客如何看待企业”，常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等；学习与成长维度解决“我们能否继续提高并创造价值”，常用指标有新产品开发周期、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率、员工满意度等。
答案选 BC
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