全部
全部 课程 资讯 问答 会计知道
客服服务
收藏本站
手机版
题目
【多选题】

在平衡计分卡中，财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标在，明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标，这些被称为潜在的领先指标包括（ ）。


A: 时间

B: 质量

C: 可选性

D: 盈利率

答案解析

【考点】平衡计分卡
【解题思路】识别平衡计分卡顾客角度中的领先指标
【具体解析】在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。因此选项ABC正确，选项D是滞后指标。


答案选 ABC

有疑问？
求助专家解答吧。
添加老师咨询
下载会计APP
相关题目
1、在平衡计分卡中，财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标，其中滞后指标有（  ）。 2、平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡” 包括（ ）。 3、平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡” 包括（ ）。 4、在平衡计分卡中，财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标在，明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标，这些被称为潜在的领先指标包括（ ） 5、在平衡计分卡中，财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标，其中滞后指标有（ ） 6、下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有（   ）。 7、从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是（   ）。 8、按照平衡计分卡，其目标是解决“我们的优势是什么”的问题的维度是（　　）。 9、【0405266】平衡计分卡是一种从财务、客户、内部管理、创新与学习四个角度，将组织的战略转化为可操作的衡量指标和目标值，从而保证组织战略得到有效的实施和控制的一种绩效管理体系。（    ） 10、按照平衡计分卡，其目标是解决“我们的优势是什么”的问题的维度是（　　）。
资料中心
最新资讯
高级经济师评审需要符合什么条件？2026年要求陆续公布中！ 2026-06-18
高级经济师报考条件和时间2026年已公布！千万别搞错了！ 2026-06-18
考注会需要什么条件吗？这几点要求需要满足！ 2026-06-18
报考cpa的条件是什么？一篇文章和你讲清！ 2026-06-18
高级会计师论文发表要求有哪些？2026年评审通知陆续公布中！ 2026-06-18

会计网所有内容信息未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像，违者将依法追究法律责任。

沪公网安备 31010902002985号，沪ICP备19018407号-2， CopyRight © 1996-2026 kuaiji.com 会计网， All Rights Reserved.