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六西格玛管理兴起于20世纪（　）年代。

在六西格玛管理的流程中，对于取得成果最重要的一步是（　）。

下列选项中，（　）不属于六西格玛流程改进模型DMAIC的范围。

首先提出全面质量管理概念的是（　）。

（　）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（　）。

关于PDCA循环的说法，错误的是（　）。

（　）的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

（　）是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（　）。

某投资者买入一只股票的看跌期权，当股票的市场价格低于执行价格时，该投资者正确的选择是()。

不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的（　）。

()是指把未来的一笔支付或支付流折算为今天的价值。

关于质量管理的说法，错误的是（　）。

可贷资金利率理论认为利率的决定取决于()。

质量管理的发展阶段不包括（　）。

当通货膨胀率上升快于名义利率上升并超过名义利率时，实际利率(）。

（　）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

控制图是1942年由美国的（　）首创的一种质量管理工具。

通过向投资者发行股份或受益凭证募集资金，再以适度分散的组合方式投资于各类金融产品，为投资者以分红的方式分配收益，并从中谋取自身利润的金融机构，是()。

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