下列各项中属于质量预防成本的是( )。
A: 顾客退货成本
B: 废品返工成本
C: 废品返工成本
D: 质量标准制定费
选项A、C属于外部失败成本;选项B属于内部失败成本;选项D属于预防成本。
答案选 D