【2000837】下列选项中，属于平衡计分卡顾客维度的评价指标的是（）。 - 注册会计师试题单选题

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题目

【单选题】

【2000837】下列选项中，属于平衡计分卡顾客维度的评价指标的是（）。

A: 员工满意度

B: 市场份额

C: 产品合格率

D: 交货及时率

答案解析

【解析】顾客维度是回答“顾客如何看待我们”的问题，常见的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等，选项B正确。选项A员工满意度属于学习与成长维度指标，产品合格率（选项C）、交货及时率（选项D）属于内部业务流程维度指标。

答案选 B

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