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题目
【多选题】

遵循“五步法”实施全面质量管理时,企业在综合阶段应进行的工作有( )。

A: 建立各个层次的完整的目标体系

B: 对团队和流程的运作情况进行测评,并对整个组织的质量状况进行定期的审核

C: 建立各层级质量管理机构

D: 确定关键业务流程并建立团队负责每个关键业务流程

E: 对所有人员进行培训,并授权其进行自我控制和自我管理

答案解析

本题核“全面质量管理”,C属于准备阶段的内容。在具体实施全面质量管理时,可以遵循“五步法”进行。这五步分别是:决策、准备、开始、扩展和综合。

答案选 ABDE

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